Сначала — люди и безопасность
После аварии остановитесь и оцените обстановку, не подвергая себя и других дополнительному риску. Если возможно без опасности, включите аварийную сигнализацию. При травмах, угрозе жизни, пожаре, утечке топлива или другой серьёзной опасности звоните 112 и выполняйте указания экстренных служб. Не перемещайте пострадавших, если нет непосредственной угрозы, например огня или риска нового столкновения. Безопасность людей важнее автомобиля и документов.
Если автомобиль стоит на проезжей части или в другом опасном месте, не начинайте осмотр и съёмку, подвергая себя риску. Отойдите в безопасное место и предупредите пассажиров. Не стойте позади машины и не пытайтесь самостоятельно толкать её через поток транспорта. На оживлённой дороге особенно важно не задерживаться рядом с автомобилями. Если местом происшествия управляют сотрудники служб, следуйте их указаниям.
Зафиксируйте обстоятельства
Когда это безопасно и не мешает работе служб, сделайте фотографии расположения машин, повреждений, дорожных знаков и окружающей обстановки. Запишите время, место и контактные данные участников и свидетелей. Сохраните документы и сообщения, относящиеся к происшествию. Не редактируйте исходные снимки и не публикуйте личные данные участников. Описывайте только известные факты, не предполагая ответственность и причины удара, если они ещё не установлены.
Оформление зависит от обстоятельств. Если участники согласны с описанием и действующие правила допускают упрощённый порядок, можно использовать согласованное извещение о ДТП. Если согласия нет, есть пострадавшие или ситуация вызывает вопросы, обратитесь в полицию и следуйте её указаниям. Не подписывайте схему или объяснение до проверки содержания. Если документ непонятен, попросите разъяснить его, а не соглашайтесь автоматически.
Можно ли продолжать движение
Не продолжайте движение, если повреждены колёса, рулевое управление, тормоза, подвеска или световые приборы, машина теряет жидкости либо после удара загорелись предупреждающие индикаторы. Видимые повреждения не всегда показывают реальный масштаб поломки. Если есть сомнение, безопаснее отказаться от поездки и договориться о перевозке после согласования с ответственными службами. Не делайте пробный круг, чтобы проверить, работает ли повреждённый автомобиль.
При вызове эвакуатора обязательно расскажите о повреждениях и заблокированных колёсах. Для таких машин нужен подходящий способ погрузки, а попытка обычного буксирования может усугубить проблему. Укажите точную локацию, направление движения и доступ к автомобилю. Если машина находится за ограждением или в закрытой территории, сообщите об этом заранее. Согласуйте адрес доставки и возможность принять автомобиль в сервисе.
Эвакуация Napolo
Позвоните +371 27 23 24 23. Назовите точное местоположение, адрес доставки, марку и модель автомобиля. Опишите известные повреждения и ограничения доступа — например, узкий двор или низкий потолок парковки. Не проверяйте самостоятельно детали, если это опасно. Геолокацию можно отправить через WhatsApp. Если адрес доставки пока неизвестен, обсудите доступные варианты до начала перевозки.
Napolo работает круглосуточно, базируется в Пардаугаве и прежде всего обслуживает Пардаугаву, Юрмалу, Бабите, Пиньки и Марупе. Обычная эвакуация и помощь на дороге начинаются от 30 €. После ДТП и при заблокированных колёсах — тоже от 30 €; точную сумму назовём по телефону без скрытых доплат. Для перевозки по Латвии и за границу фиксированную цену назовём перед выездом. Перед погрузкой согласуйте перемещение с сотрудниками на месте.
Страхование и документы
Свяжитесь со страховой компанией как можно скорее. Уточните, есть ли в полисе помощь на дороге или возмещение транспортировки, какие ограничения действуют и требуется ли предварительное согласование. Покрытие зависит от договора и обстоятельств ДТП: гарантировать оплату страховщиком нельзя. Узнайте, куда доставить машину и нужно ли дождаться осмотра до ремонта или снятия повреждённых деталей. При срочной эвакуации ради безопасности сохраните подтверждения необходимости перевозки.
Храните фотографии, извещение, переписку, счета и квитанции в одном месте. Запишите последовательность событий, пока детали свежие. При передаче машины полезно зафиксировать её состояние и получить подтверждение перевозки. Если вы растеряны, попросите близкого человека помочь со звонками и документами. Последовательные действия упростят общение со службами и страховой, но решение о покрытии принимает страховщик согласно договору и применимым правилам.