Vispirms — cilvēki un drošība
Pēc sadursmes svarīgākais ir cilvēku drošība, nevis automašīnas pārvietošana vai atlīdzības jautājumi. Apstājieties, novērtējiet situāciju un, ja kāds ir cietis, pastāv tūlītējs apdraudējums vai nepieciešama neatliekama palīdzība, zvaniet 112. Rīkojieties atbilstoši ārkārtas dienestu norādījumiem. Neuzņemieties risku, mēģinot pārvietot smagi bojātu auto vai uzturoties bīstamā vietā. Ja iespējams droši, ieslēdziet avārijas gaismas un nogādājiet pasažierus aizsargātā vietā.
Fiksējiet apstākļus un sekojiet prasībām
Kad tas ir droši, pierakstiet notikuma apstākļus, iesaistīto personu un transportlīdzekļu datus un uzņemiet situācijas fotogrāfijas. Neaiztieciet vai nepārvietojiet priekšmetus, ja tas var traucēt notikuma izvērtēšanu vai radīt papildu apdraudējumu. Par to, vai konkrētajā gadījumā iespējams aizpildīt saskaņoto paziņojumu vai nepieciešams policijas iesaistījums, vadieties pēc spēkā esošajām prasībām. Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar atbildīgajiem dienestiem.
Pēc tam iespējami drīz paziņojiet par negadījumu apdrošinātājam un noskaidrojiet, kāda informācija un dokumenti nepieciešami. Atlīdzības nosacījumi, termiņi un piemērojamais segums ir atkarīgs no polises, apstākļiem un apdrošinātāja izvērtējuma. Neparakstiet dokumentus, kuru saturu nesaprotat. Saglabājiet sākotnējās fotogrāfijas un norādiet tikai zināmos faktus, nevis minējumus par sadursmes iemesliem.
Kad nevajadzētu turpināt vadīt
Pat ja automašīna pēc sadursmes iedarbojas, turpināt ceļu var nebūt droši. Nevadiet transportlīdzekli, ja redzami būtiski bojājumi, noplūdes, problēmas ar riteņiem, stūri, bremzēm vai lukturiem, vai panelī iedegas brīdinājuma indikatori. Neveiciet izmēģinājuma braucienu, lai noskaidrotu, vai auto vēl kustas. Ja rodas šaubas, apturiet turpmāku braukšanu un lūdziet profesionāli izvērtēt nepieciešamo evakuāciju.
Ja automašīna traucē satiksmei, rīkojieties tikai tad, ja to iespējams izdarīt droši un ievērojot dienestu norādījumus. Smagi bojātu auto, auto ar bloķētiem riteņiem vai transportlīdzekli grūti pieejamā vietā var nebūt iespējams pārvietot ar parastu vilkšanu. Izstāstiet par bojājumiem jau pieteikšanas brīdī, lai varētu izvērtēt vajadzīgo aprīkojumu un risinājumu.
Kā pieteikt evakuāciju
Zvanot Napolo pa tālruni +371 27 23 24 23, nosauciet precīzu negadījuma vietu, automašīnas marku un modeli, kā arī aprakstiet redzamos bojājumus. Pasakiet, vai riteņi ir bloķēti un vai auto atrodas uz brauktuves, stāvvietā vai sarežģīti pieejamā vietā. Norādiet adresi, uz kuru vēlaties nogādāt transportlīdzekli. Ja galamērķi vēl nezināt, to var pārrunāt zvana laikā.
Napolo parastā evakuācija, akumulatora uzlāde un riteņa maiņa sākas no 30 €. Arī avārijas un bloķētu riteņu gadījumā cena sākas no 30 €, ņemot vērā darbu un apstākļus. Precīzu cenu pasakām pa telefonu — bez slēptām piemaksām. Pakalpojums pieejams 24/7; bāze atrodas Pārdaugavā, ar prioritāti Pārdaugavā, Jūrmalā, Babītē, Piņķos un Mārupē.
Apdrošināšana un evakuācijas izdevumi
Pirms pieņemat, ka evakuācijas maksu segs apdrošināšana, pārbaudiet polises noteikumus un sazinieties ar apdrošinātāju. Jautājiet, vai nepieciešams saskaņot pakalpojumu iepriekš, kādi dokumenti jāsaglabā un kā jāiesniedz izdevumu apliecinājumi. Ja ir palīdzības tālruņa līnija, noskaidrojiet, vai to vajadzētu izmantot pirms evakuatora izsaukšanas. Neremontējiet auto pirms apdrošinātāja prasību precizēšanas, ja iespējams sagaidīt norādes.
Saglabājiet rēķinus un saraksti par pakalpojumu, kā arī negadījuma fiksācijas materiālus. Šī dokumentācija var noderēt atlīdzības pieteikumam, tomēr pati par sevi negarantē izdevumu atlīdzināšanu. Evakuācija palīdz droši pārvietot auto, bet lēmumu par segumu pieņem apdrošinātājs atbilstoši polisei un konkrētajiem apstākļiem. Pārvadājumus tālāk Latvijā vai uz ārzemēm saskaņojam atsevišķi. Pirms auto nodošanas, ja tas ir droši, paņemiet dokumentus un vērtīgās mantas. Pierakstiet nogādāšanas adresi un saglabājiet pārvadājuma apliecinājumu; šie dati palīdzēs vēlāk sazināties ar servisu un apdrošinātāju. Ja pēc negadījuma jūtaties apjucis, palūdziet uzticamam cilvēkam palīdzēt ar zvaniem un dokumentiem. Pierakstiet notikumu secību, kamēr detaļas vēl svaigas, un atšķiriet paša redzēto no tā, ko stāstījuši citi dalībnieki.